Política de Trocas e Devoluções da Sampafarma

Prazo para Trocas e Devoluções:

A Sampafarma cumpre com o código de defesa do consumidor e oferece um prazo de até 7 (sete) dias corridos para trocas e devoluções, a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

Condições para Trocas e Devoluções:

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado e em sua embalagem original.

O que fazer para solicitar uma troca ou devolução:

O cliente deve entrar em contato com a Sampafarma dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca ou devolução e fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

Os dados para contato e endereço para envio do produto a ser trocado ou devolvido se encontram no final desta página.

Processo de Troca ou Devolução:

Após recebermos e inspecionarmos o produto retornado, iremos notificá-lo sobre o status da sua troca ou devolução via e-mail.

Para trocas, se o produto desejado estiver disponível, faremos a troca e enviaremos o novo produto ao cliente. Se o produto desejado não estiver disponível, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso, conforme preferência do cliente.

Para devoluções, se o reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta na forma de pagamento original dentro de um prazo de alguns dias úteis, dependendo da política do banco emissor do cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado.

Custos de Envio:

Os custos de envio do produto retornado serão de responsabilidade da Sampafarma. Isentamos os nossos clientes de qualquer cobrança com o frete de devolução.

Contato

Telefone:  (11) 2045-5900
E-mail: contato@sampafarma.com
Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas

Nosso endereço

Sampafarma Drogaria e Perfumaria LTDA
CNPJ 43.594.239/0001-40
Endereço: Rua Pedro da Silva 168
Bairro: Jardim Renata
Cidade: Ferraz de Vasconcelos-SP
CEP 08537-100